Refund Policy – PlaxoMart

ভূমিকা

PlaxoMart হলো Plaxora-এর অধীনে পরিচালিত একটি Digital Product Marketplace, যেখানে বিভিন্ন ধরনের Digital Products, Ready-made Resources, Templates এবং Business Packages বিক্রি করা হয়।

যেহেতু আমাদের অধিকাংশ পণ্য ডিজিটাল এবং অনেক ক্ষেত্রে আমরা Official Creator বা Authorized Distributor নাও হতে পারি, তাই ক্রয়, রিফান্ড, ওয়ারেন্টি এবং এক্সচেঞ্জ সংক্রান্ত নীতিমালা পরিষ্কারভাবে উল্লেখ করা জরুরি।

প্রোডাক্ট ক্রয় করার মাধ্যমে আপনি এই Refund Policy-এর শর্তাবলীতে সম্মতি প্রদান করছেন।

Purchase Policy

যেহেতু PlaxoMart মূলত Digital Products বিক্রি করে, তাই অধিকাংশ ক্ষেত্রে গ্রাহককে অগ্রিম পেমেন্ট সম্পন্ন করার পর প্রোডাক্ট ডেলিভারি করা হয়।

যদি আপনার Trust Issue থাকে, তাহলে অর্ডার করার পূর্বে—

আমাদের ওয়েবসাইট পর্যালোচনা করুন
আমাদের Social Media বা Community চেক করুন
প্রোডাক্টের বিবরণ মনোযোগ দিয়ে পড়ুন
প্রয়োজনে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এরপর সম্পূর্ণ নিশ্চিত হয়ে অর্ডার করার অনুরোধ করা হচ্ছে।

ডেলিভারি সময়

আমাদের অধিকাংশ Digital Product দ্রুত ডেলিভারি করা হয়।

তবে কিছু ক্ষেত্রে প্রোডাক্ট ডেলিভারি করতে—

সর্বনিম্ন: ১ ঘণ্টা
সর্বোচ্চ: ২৪ ঘণ্টা

সময় লাগতে পারে।

বিশেষ পরিস্থিতিতে সামান্য বিলম্ব হতে পারে, তাই অর্ডার করার পূর্বে এই বিষয়টি বিবেচনা করার অনুরোধ করা হচ্ছে।

Refund Policy

যেহেতু Digital Products একবার ডেলিভারি হওয়ার পর তা কপি বা ব্যবহার করা সম্ভব, তাই সাধারণত—

❌ অর্ডার কনফার্ম হওয়ার পর Refund প্রযোজ্য নয়।

❌ প্রোডাক্ট ডেলিভারি হওয়ার পর Refund প্রযোজ্য নয়।

❌ শুধুমাত্র পছন্দ পরিবর্তন, ভুলবশত অর্ডার করা বা ব্যক্তিগত কারণে Refund দেওয়া হবে না।

কোন ক্ষেত্রে Refund পাওয়া যাবে?

শুধুমাত্র নিম্নোক্ত ক্ষেত্রে Refund বিবেচনা করা হবে—

✅ PlaxoMart যদি প্রোডাক্ট ডেলিভারি দিতে ব্যর্থ হয়।

এই ক্ষেত্রে গ্রাহক চাইলে—

সম্পূর্ণ Refund নিতে পারবেন অথবা
সমমূল্যের অন্য কোনো প্রোডাক্ট নিতে পারবেন।

Refund Processing Time

যদি কোনো Refund অনুমোদিত হয়, তাহলে সেটি প্রসেস হতে—

সর্বনিম্ন: ২৪ ঘণ্টা
সর্বোচ্চ: ৭ কার্যদিবস

সময় লাগতে পারে।

রিফান্ডের সময়সীমা ব্যবহৃত Payment Method-এর উপর নির্ভর করে কিছুটা পরিবর্তিত হতে পারে।

Warranty Policy

PlaxoMart সর্বোচ্চ চেষ্টা করে বিক্রয় পরবর্তী সাপোর্ট ও ওয়ারেন্টি প্রদান করতে।

তবে সব প্রোডাক্টে একই ধরনের Warranty প্রযোজ্য নয়।

প্রোডাক্টভেদে—

Full Warranty
Limited Warranty
No Warranty

প্রযোজ্য হতে পারে।

প্রোডাক্ট কেনার পূর্বেই সংশ্লিষ্ট ওয়ারেন্টি নীতিমালা প্রোডাক্টের বিবরণে উল্লেখ করা থাকবে।

কোন ক্ষেত্রে Warranty প্রযোজ্য হবে না?

নিম্নোক্ত ক্ষেত্রে Warranty বাতিল হতে পারে—

ব্যবহারকারীর ভুল ব্যবহারের কারণে সমস্যা হলে
প্রোডাক্টের নিয়ম বা লাইসেন্স ভঙ্গ করলে
Unauthorized Sharing বা Resell করলে
Policy Violation করলে
তৃতীয় পক্ষের কারণে সমস্যা হলে
নির্ধারিত Warranty Period শেষ হয়ে গেলে

এই ধরনের ক্ষেত্রে PlaxoMart ওয়ারেন্টি প্রদান করতে বাধ্য থাকবে না।

Replacement Policy

যদি কোনো ওয়ারেন্টি প্রযোজ্য প্রোডাক্টে সমস্যা দেখা দেয়, তাহলে PlaxoMart চেষ্টা করবে—

সমস্যার সমাধান করতে অথবা
নতুন Product/Account প্রদান করতে অথবা
সমমূল্যের অন্য কোনো প্রোডাক্ট প্রদান করতে

তবে পরিস্থিতিভেদে সমাধানের ধরন পরিবর্তিত হতে পারে।

Exchange Policy

শুধুমাত্র PlaxoMart যদি কোনো প্রোডাক্ট ডেলিভারি দিতে ব্যর্থ হয়, তাহলে—

সমমূল্যের অন্য প্রোডাক্ট অথবা
Refund

প্রদান করা হতে পারে।

Exchange কখন প্রযোজ্য নয়?

❌ কিছুদিন ব্যবহার করার পর অন্য প্রোডাক্টের সাথে পরিবর্তন করতে চাইলে।
❌ শুধুমাত্র পছন্দ পরিবর্তনের কারণে।
❌ প্রোডাক্ট ডেলিভারির পর অন্য কোনো কারণ দেখিয়ে।

ভুলবশত প্রোডাক্ট কিনে ফেললে

যদি কোনো গ্রাহক ভুলবশত অন্য প্রোডাক্ট কিনে ফেলেন এবং ১২ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের জানান, তাহলে PlaxoMart বিষয়টি বিবেচনা করে সমাধান দেওয়ার সর্বোচ্চ চেষ্টা করবে।

তবে এটি সম্পূর্ণভাবে PlaxoMart-এর নিজস্ব বিবেচনার উপর নির্ভর করবে এবং সব ক্ষেত্রে Exchange বা Refund নিশ্চিত নয়।

Money Back Guarantee

PlaxoMart-এর অধিকাংশ Digital Product-এ Money Back Guarantee প্রযোজ্য নয়।

কারণ Digital Product একবার ডেলিভারি হয়ে গেলে সেটি পুনরায় ফেরত নেওয়া বা ব্যবহার বন্ধ করা যাচাই করা সম্ভব হয় না।

তাই গ্রাহকদের প্রোডাক্ট কেনার পূর্বে বিবরণ, ফিচার, Warranty এবং Terms & Conditions ভালোভাবে পড়ে নেওয়ার অনুরোধ করা হচ্ছে।

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

Refund, Warranty অথবা Exchange সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।

PlaxoMart
A Digital Marketplace by Plaxora

📧 Email: infoplaxora@gmail.com

💬 WhatsApp: +8801838192595

PlaxoMart সম্পর্কে

PlaxoMart হলো একটি বিশ্বস্ত Digital Product Marketplace, যেখানে লক্ষ লক্ষ Digital Resources, Templates, Business Assets, Website Resources, App Resources এবং Ready-made Digital Solutions সাশ্রয়ী মূল্যে পাওয়া যায়।

আমাদের লক্ষ্য হলো ডিজিটাল উদ্যোক্তা, ফ্রিল্যান্সার, কনটেন্ট ক্রিয়েটর এবং অনলাইন ব্যবসা শুরু করতে আগ্রহীদের জন্য একটি সম্পূর্ণ Digital Business Ecosystem তৈরি করা।

PlaxoMart – Your Trusted Source for Affordable Digital Products & Business Solutions.